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Champagne : les quatre "mythes" fondateurs d’une icône mondiale

Champagne : les quatre "mythes" fondateurs d’une icône mondiale

par laurie | Déc 21, 2016 | Joonas Rokka, Lifestyle & Consumption, Non classé

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Pourquoi le flux temporel est-il une notion clé du marketing client ?

Pourquoi le flux temporel est-il une notion clé du marketing client ?

par laurie | Mai 25, 2016 | Joonas Rokka, Lifestyle & Consumption, Non classé

  La question du « flux temporel », ou du rythme de l’expérience client, influence depuis longtemps la perception qu’ont les consommateurs des produits. C’est un fait connu dont les entreprises ont cherché à tirer parti pour...
L’uberisation, une disruption technologique ?

L’uberisation, une disruption technologique ?

par laurie | Mar 2, 2016 | Lifestyle & Consumption, Lionel Sitz

  « Tout le monde craint de se faire ubériser ». Cette déclaration de Maurice Levy au Financial Times en décembre 2014 a popularisé le terme uberisation. Depuis, ce terme est utilisé pour désigner des phénomènes variés mais qui tous ont un lien avec les...
La garantie de service dans la relation client

La garantie de service dans la relation client

par laurie | Nov 3, 2015 | Brigitte Auriacombe, Lifestyle & Consumption

  « le point clé n’est pas l’incident, mais le mécontentement exprimé par le client »   Qu’est-ce que la garantie de service ?  Dans quelles circonstances est-elle déclenchée ? Pourquoi n’empêche-t-elle pas toujours la rupture de la relation avec le client ?...
De l’importance de la segmentation pour créer une entreprise innovante

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par laurie | Oct 27, 2015 | Entrepreneurship & Growth, Lifestyle & Consumption, Paul Millier

  Un an après la sortie de « Changez ces pratiques qui vous empêchent d’innover », Paul Millier vient de publier chez Pearson un nouvel ouvrage intitulé : « Segmenter les marchés du futur. La méthode de Segmentuition™ ». Ce livre présente une méthode de...
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