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Relation client : les leçons de l’échec du premier hôtel entièrement robotisé

Relation client : les leçons de l’échec du premier hôtel entièrement robotisé

par laurie | Mar 13, 2019 | Lifestyle & Consumption, Lionel Sitz

Cet article a été co-écrit par Lionel Sitz, professeur de marketing à emlyon business school, et Anne-Christelle Vogler, directeur chez Kea & Partners et co-auteur du livre blanc « IA et IE, la révolution des compétences ». Premier fabricant mondial de robots, le...
Pourquoi enseigner l’ethnographie aux managers (à l’ère des Big Data) ?

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par laurie | Oct 25, 2018 | Joonas Rokka, Lifestyle & Consumption, Lionel Sitz

  Les Big Data font fureur dans le milieu du management et au-delà. Les entreprises s’empressent de l’intégrer, de l’adapter et de l’exploiter en vue d’améliorer leur efficacité. Elles sont prêtes à recruter pratiquement tout candidat dont...
(Re)connaître et gérer ses communautés de marque à l’heure des réseaux sociaux

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par laurie | Avr 18, 2018 | Lifestyle & Consumption, Lionel Sitz

  Les réseaux sociaux représentent des enjeux économiques et d’image conséquents pour les marques, engagées dans une course quantitative à l’augmentation de leur base de followers. Mais quantité ne rime pas toujours avec qualité. L’audience d’une marque sur les...
Le marketing à l’ère de la photographie connectée

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par laurie | Sep 20, 2017 | Lifestyle & Consumption, Lionel Sitz

  Pendant la seule année 2017, 1,3 billions de photos (1012) devraient être prises, contre environ 90 milliards par an en 2000 et 350 milliards en 2010. Chaque jour ce sont 350 millions de photos qui sont partagées sur Facebook et 80 millions sur Instagram....
L’uberisation, une disruption technologique ?

L’uberisation, une disruption technologique ?

par laurie | Mar 2, 2016 | Lifestyle & Consumption, Lionel Sitz

  « Tout le monde craint de se faire ubériser ». Cette déclaration de Maurice Levy au Financial Times en décembre 2014 a popularisé le terme uberisation. Depuis, ce terme est utilisé pour désigner des phénomènes variés mais qui tous ont un lien avec les...

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