­

Entreprises, Attention à ne pas « perdre connaissance » !

La connaissance au sens le plus large se place au cœur de la chaîne de valeur de l’entreprise. Capital immatériel incontournable, elle constitue une ressource clé pour gagner en réactivité, en proactivité et pour maintenir le cap dans un environnement très concurrentiel et peu prévisible.

Champagne : les quatre « mythes » fondateurs d’une icône mondiale

Qu’est-ce qui a fait d’un simple vin, cultivé dans une région viticole plutôt médiocre, l’une des icônes les plus célèbres et les plus féériques d’aujourd’hui ? Comment le champagne a-t-il, contre toute attente, atteint un tel prestige pour devenir le symbole festif par excellence dans le monde entier ?

Déc 21st, 2016|Joonas Rokka, Lifestyle & Consumption|0 Comments

Pourquoi le flux temporel est-il une notion clé du marketing client ?

La question du "flux temporel", ou du rythme de l’expérience client, influence depuis longtemps la perception qu’ont les consommateurs des produits. C’est un fait connu dont les entreprises ont cherché à tirer parti pour améliorer leurs prestations.[...]

L’uberisation, une disruption technologique ?

« Tout le monde craint de se faire ubériser ». Cette déclaration de Maurice Levy au Financial Times en décembre 2014 a popularisé le terme uberisation. Depuis, ce terme est utilisé pour désigner des phénomènes variés [...]

Brand Love

Dans sa récente étude « Antecedents of brand love in online network-based communities: A social identity perspective », Margherita Pagani expose la manière dont les annonceurs publicitaires peuvent créer un engagement plus fort avec les consommateurs sur les réseaux sociaux.

La garantie de service dans la relation client

Qu’est-ce que la garantie de service ? Dans quelles circonstances est-elle déclenchée ? Pourquoi n’empêche-t-elle pas toujours la rupture de la relation avec le client ? Décryptage avec Brigitte Auriacombe, professeur de marketing.

De l’importance de la segmentation pour créer une entreprise innovante

Un an après la sortie de « Changez ces pratiques qui vous empêchent d’innover », Paul Millier vient de publier chez Pearson un nouvel ouvrage intitulé : « Segmenter les marchés du futur. La méthode de Segmentuition™ ».